车险理赔难_车险理赔难问题研究论文

1.国任车险赔付麻烦吗

2.交通事故车险理赔究竟为什么会这么难

3.买了保险遭拒赔？买车险一定要注意下面这几点！很多老司机都不知道！

4.车险的理赔速度怎么样

5.人寿车险真是理赔难吗

6.车险理赔是不是都比较麻烦，哪家车险公司的车险理赔最有效率

7.车险不赔付去哪里投诉

8.以下哪种情况不属于车险理赔难的表现形式

不麻烦。

太平车险的赔付流程相对来说是比较高效和便捷的。车主在出险后，只需在48小时内向太平车险报案并递交索赔申请书，理赔服务人员会尽快到达现场进行勘测和测量。

国任车险赔付麻烦吗

1、不麻烦，如果肇事车辆有购买保险，可以将肇事车辆车主、司机和购买保险的保险公司一起起诉进来； 2、先由承保的保险公司在责任限额范围内予以赔偿，不足部分由肇事者承担 3、受害人 遭受人身损害 ，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院 伙食补助费 、必要的营养费， 赔偿义务人 应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括 残疾赔偿金 、残疾器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。

交通事故车险理赔究竟为什么会这么难

该公司理赔不麻烦。

国任车险可以通过以下两种方式理赔：

1、线上理赔：客户可以直接通过“国任保险”小程序来申请理赔。先选择好理赔的保险险种特性，随后按规定递交相关资料即可。等候保险公司审批通过并明确理赔方案以后，便会将赔付的账款付给被保险人。

2、电话理赔：客户可以通过电话联系的方法先向保险公司进行报警。保险公司会分配运营专员进行车辆定损。之后，客户依照保险公司规定递交理赔材料，审批通过以后就可以得到对应的赔付了。

买了保险遭拒赔？买车险一定要注意下面这几点！很多老司机都不知道！

交通事故车险理赔时的赔偿注意事项：

1、不要随意包揽事故责任

有的车主认为有保险公司赔付，因此将所有的责任全部承担。实际上，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。

2、切忌先修理后报销

一些车主在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。实际上，车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。

3、委托修理厂理赔需慎重

一些车主为了方便，发生事故后不与保险公司直接联系，而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。此行为风险很大，有的修理厂会让车主走一些“歪门邪道”以达到赔付目的，而这些“歪门邪道”如果被保险公司查实，车主不但需要自己承担责任，还会在保险公司留下不良记录。

4、不计免赔范围有限制

即使投保了不计免赔险，车主不一定就能获得全额理赔。保险公司为了防范道德风险，会对一些特定的事故定出单独的免，这些免不属于不计免赔范围。如多次出险、超范围行驶和理赔证件不全等，保险公司一般会加扣免。不计免赔险是附加险，主要针对车损险和第三者责任险等主险，对于自燃险、玻璃单独破损险等附加险，不计免赔险并不起作用。

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车险的理赔速度怎么样

如今，基本上每家每户都会买车，我们在买车时，国家也会规定需要购买车险，其中就包括车损险、第三者责任险等等，但买了车险并不代表只要发生事故都可以申请理赔，在实际事故中，有些情况是不能理赔的，我们今天就用一个实际案例，给大家科普车险的赔偿范围和注意事项。

案例详情

在2003年12月14日，发生了这么一件事情：驾驶员李某，驾驶了一辆“粤”字牌照的出租汽车，在运营的过程中遇到4名劫匪，李某在被打劫过程中不幸遇害，出租车被弃留在了事发现场。

在被害人家属方面了解到，这辆出租车在出事前就已经投保了传统险的车损险、第三者责任险、车上责任险（保5个座位，每位2万元）。

但在家属申请理赔过程中，却遭到保险公司拒赔，那么保险公司拒赔的理由是什么呢？

案例分析

被害人家属申请了理赔但遭到保险公司的拒赔，拒赔的理由有以下三个：

第一，被保险的车辆并没有发生意外，车仍然完好无损的被遗弃在事发现场，李某是因为遭遇歹徒抢劫造成的死亡，属于其他原因死亡，并不是由于被保险车辆发生意外事故造成的身故，所以不在保险的范围内。

第二，李某的伤亡是由歹徒所，该事故属于犯罪行为导致的，属于《车上责任险条款》第二条第(四)款除外责任，也不属于保险公司的赔偿范围内。

第三，如果这个案子构成保险责任，会对车上责任险条款构成冲突。车上责任险包括车上货物责任险，若车上的人员遭到抢劫、构成的责任，车上货物遭抢夺、抢劫也应该构成赔偿责任，但因为车上货物抢夺损失不在保险范围内，所以车上人员不幸遭遇，不在保险责任范围内。

一、遇害司机为何得不到理赔？

我们要分析为何被害人得不到理赔，就要先从研究合同入手，了解合同中具有有哪些是不在赔偿范围内的，哪些是属于免责协议中的。

我们分析案件是否属于保险赔偿范围内的事故，一般来说会从三方面分析：1）是否属于保险合同责任范围；2）是否属于保险合同约定的免责事项；3）法律是否对此有专门规定。

在上面的案件中，保险公司给出的拒赔理由第一条说到了李某的死亡不属于车辆发生意外造成的死亡。由于李某是遭遇抢劫，车辆完好无损，并非是车辆遭遇意外事故而造成的身故，所以不在保险的赔偿范围内。

其次，需要确定该意外事故是否属于免责事项。根据《车上责任险条款》第二条规定：“由于驾驶员的故意行为、紧急刹车或本车上因为疾病、分娩、自残、斗殴、自杀、犯罪行为所致的人身伤亡、货物损失以及车上人员上下车时所受到的人身伤亡”。这个条款中包括了驾驶员本人的行为，也包括了车上人员的行为，从条款文字表述来看，并没有将实施抢劫的犯罪分子排除在车上人员之外。因此，本案意外事故属于免责范围。

二、买车险需要注意哪些？

根据上面的案件，我们知道买车险并不是什么情况都是可以申请理赔的，但要想避免理赔难这个情况，在买车险时我们还需要注意哪些问题呢？

1）注意保险条款，特别是保险责任和除外责任。

简单来说，保险责任就是说这份保险在什么情况下是可以进行赔偿的，不符合这些情况的则不能申请理赔，保险公司是不负责赔偿的；除外责任就是划定了不能赔偿的范围，出现了什么情况保险公司可以拒赔，所以建议大家在购买钱仔细阅读保险责任和除外责任，以免在理赔时发生纠纷。

如你只投保了第三者责任险，那么本车上的人员伤残或身故是不能赔的，但如果投保了车上人员责任险，就可以保障在这个车上人员的伤亡，因此，购买前一定要注意看清楚责任条款，弄清楚责任范围和免赔范围，避免造成纠纷。

2）一定要记得续保时间，以免脱保失去保障。

当然不仅要看赔偿范围，还需要注意看保单时间，若是过了保单的保险时间忘记续约，那么在这个期间如果车辆发生事故，保险公司也是不能赔偿的。而且很重要的一点是，没有交强险上路是违法的，不仅要被扣钱还有被扣车的风险。

3）选择有一定规模的、服务好的保险公司购买。

我们购买车险一定是想要能够在不幸发生事故的时候，可以及时得到理赔，如果保险公司的理赔服务不好，即使买了保险也有可能会很难得到赔偿。一个有规模的公司，各个方面的管理都是比较完善的，赔偿流程也会比较清楚，万一发生事故，处理起来也会比较方便。

如果您在购买保险时还有其他不懂的问题，一定找专业的保险经纪人进行咨询，了解清楚保险合同里的内容。当然您也可以在百度搜索“百保君”，“百保君”拥有专业的保险经纪人团队，可以为您匹配适合您的保险经纪人，帮助您更好的了解保险、选择保险，避免您在日后理赔时遭遇纠纷。

人寿车险真是理赔难吗

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1、理赔的金额相对比较高一般情况下，如果被保险人的保额比较高的话，在被保险人出险了需要理赔时保险公司的审核会相对严格一些。如今为了方便大家的理赔，保险公司跟许多第三方保险销售平台开通了手机端快捷理赔通道，理赔金额比较小的（如2000元以内，5000元以内等），可直接在手机APP或者官方公众号内上传理赔材料即时审核，最个工作日内就能拿到理赔金。当然了这一类的赔付适用于小额的车险理赔、医疗险理赔等，金额较大的尤其是涉及身故责任、伤残责任还是要走相对繁琐的审核过程。

2、理赔时提交的资料不齐全资料不齐全这种情况在理赔过程中是较为常见的。尤其是像重疾险之类的保险需要申请理赔时，经常会出现部分材料遗失，或者说多公司投保申请理赔时提交材料未做备份等情况。总之要想理赔顺利，所有材料都要保存好。而且如有投保不同保险公司同类型保险可叠加理赔的，也要先咨询工作人员提交理赔材料时要注意的事项，比如说是否接受扫描件给医院盖章确认等。这样才能确保理赔快速过审，减少处理时间。

3、保单上留存的信息有误事实上，所说的留存信息，具体是指被保险人所购产品的保单上的具体投保信息，比如联系电话、联系地址、划扣保费接收理赔金的银行账户等关键信息。因此如果有变动未及时通知保险公司进行变更的话，那么理赔时也会很麻烦的，比如理赔金无法划到银行账户、有问题无法联系到投保人或被保人等，这种情况下，保险公司就是想快速也做不到。

4、保单未明确指定受益人如果保单没有指定具体的受益人，那么在理赔过程中，找不到赔付对象，处理起来也是需要时间的。如果赔给指定受益人，因为人员已确定，给到指定人员即可。但法定受益人比较麻烦，就跟遗产继承一样，需要根据《继承法》的继承顺序按比例领取保险金赔付。而且因为理赔涉及到法定受益人，在提交理赔申请时，除了受益人的号与银行账号外，一般还需提供身份关系证明（如父母故去还需提供死亡证明），审核时间在无形中也会拉长。

综上所述，很多时候理赔效率不高还不一定是保险公司的问题。因此平常一定要注意，重要的理赔资料必须尽量保存完整，以免后续理赔麻烦。

车险理赔是不是都比较麻烦，哪家车险公司的车险理赔最有效率

第一、对方买的肯定不是中国人寿的车险，中国人寿只卖寿险不卖财险；第二、不是保险公司理赔难，而是你之前取巧没开足、法人没用自己，保险公司按条款制度办事，所以你不好理赔；第三、要求对方车主给你补偿吧，不然就起诉他；第四、十级残疾不在保险公司的残疾赔付单位。

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车险不赔付去哪里投诉

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您好！在购置新车后，车主朋友们往往十分的关心投保哪家车险公司理赔最有效率的问题。其实，哪家车险公司的车险理赔最有效率？可以从车险公司的理赔服务承诺与态度以及车险理赔服务网点等因素进行比较。一般来说，车险理赔是不麻烦的，平安车险、太平洋车险以及人保车险等车险公司的理赔服务都是不错的。

平安车险在今年四月推出“先赔付，后修车”服务政策，执行了一段时间后，很多车主表示非常满意。先赔付的服务政策，缓解了车主的经济压力，同时也让理赔效率得到提升，平安车险还推出“万元以下，资料齐全，一天赔付”理赔服务。

太平洋保险切实践行365天全天候电话报案受理、咨询、救援服务,异地出险全国通赔服务,单证齐全快速赔付、小额案件限时快速赔付、限时查勘服务等客户专享服务,让升级服务真正落到实处。同时加强同后续理赔服务供应商的合作,拓展客户增值服务项目,让客户免去后顾之忧。

人保车险，在全国拥有4500多家服务网点，人保车险的车险理赔服务包括：免费事故救援、免费故障救助、理赔信息网上即时查询、全天无间断服务、全国通赔、限时快赔、一站速赔等。

车险的理赔流程一般包括：1、报案；2、核损；3、向保险公司提交索赔材料；4、若是符合您投保的汽车保险的保险责任，在索赔材料真实齐全的情况下，保险公司将会根据合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核，并与客户达成最终的赔偿协议。提供专业的网上车险投保平台服务，详细的车险公司请点击：

以下哪种情况不属于车险理赔难的表现形式

车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。那么车险不赔付去哪里投诉？

保险公司不理赔，可以按照以下方式投诉：

向保险公司的总公司投诉：可以向保险公司总公司投诉保险公司分支机构，直接拨打保险总公司的客服联系电话反映投诉即可。

向保险业协会投诉：中国的保险也协会作为保险业的自律机构，也是可以受理投诉问题的。

向银保监会投诉：拨打银保监会的服务热线12378，保险公司是受银保监会监管的，只要拨通了银保监会的服务热线，那么基本很快就会受到保险公司的解决方案。

保险理赔，是指当保险标的在保险期间出现合同规定的损失后，理赔人员把各种单证和责任审核后，把保险金赔付给客户的一个过程，保险的基本职能是经济补偿，补偿的表现形式就是理赔。近年来，国内的保险公司为了谋求自身的生存和发展，普遍存在重业务，轻管理的倾向。目前在保险理赔方面，保险公司并没有达到让人满意的理想状态，一方面，很多客户出险后得不到赔偿，纷纷抱怨“理赔越来越难”，导致理赔风险逐年加大;另一方面，理赔工作还不够完善，存在不少漏洞，导致保险资金大量流失，严重影响了保险业的健康发展。因此，尽快提高理赔服务水平、提高信誉、打造核心竞争力是当前各公司理性发展急需解决的问题之一。

一、我国保险理赔存在的问题

(一)理赔准备难

理赔准备，就是客户在出险后通知保险公司赔偿，保险公司在理赔前的各项准备工作。主要包括：单证准备、理赔资料准备、理赔证据准备、损失核算准备等。我国的保险理赔在理赔准备阶段就充满了各种困难因素。首先，由于保险公司以盈利为目的，比较关心客户是否缴清了该交的费用，而且保险公司是以大数法则为营业规则的，所以保险公司不一定会对每个保险客户的单证、资料准备齐全，一旦出险后，很难准备好所要的单证和资料。其次，为了准确核算损失，公司还要派出人员到出险现场进行查勘，审核责任，然后取证，为下一步的损失核算工作做好准备。第三，虽然上明确要求，如果发生保险责任范围内的灾害事故，要在第一时间内通知保险公司。可实际上，有些被保险人根本没有在出险后第一时间通知保险人的意识。加之有的执法人员的职业素质不高和事故当事人的不良动机，使得保险责任很难认定，损失不好核算。第四，为了精确的认定保险责任，核定损失，防止骗保骗赔现象的发生，保险公司一般都会制定严谨的理赔程序，依据交通、气象、公检法等国家权威部门或关联单位出具的相关证明，作为理赔处理的重要证据。由于我国法律没有明确要求各种部门有为保险公司出示证明的义务，加上证明人员的办事效率不高，使得取得证明文件的手续过于繁琐，给投保人或被保险人的索赔带来了较多的麻烦。

(二)理赔速度慢

评价理赔效率的高低，速度是一个很重要的概念。因为客户出险后，最关心的就是能不能及时赔付以降低损失。通过分析得出，对理赔的各个环节，用“理赔速度”这个概念可以比较全面的反应出一个公司的理赔服务水平。一个案件从保险事故发生到被保险人领取赔款，包含出险、报案、查勘、立案、核赔、结案、赔款支付等多个环节和时间点，而且规定：各出险案件从出险到报案不能超过24小时。所以“理赔速度”是指从出险到赔款支付这个完整的时间段。而我国的“理赔速度”不是很理想，很多保险客户的案件从出险到得到赔款超过了规定的时间，这严重的违反了保险法的结案后10天赔付的规定，理赔速度不尽如人意。

(三)准确赔付难

现行保险公司的理赔实际运行效果并不理想，这是保险人和被保险人双方面的结果。有些保险公司为了自身的利益，减少支出而对投保人或被保险人的索赔要求故意进行少赔、限赔、或拖赔;而一些保险公司则为了占领市场份额，塑造自己“良好”的社会形象，挽留更多的客户，对客户的请求一概赔付，以致滥赔;投保人方面，道德风险泛滥。有时为了自己的切身利益，投保人或被保险人会自己制造出险情况，骗取保险金;或者自己制造条件，把不属于保险责任的事故谎称是保险责任，以此欺骗保险公司。保险公司由于处于被动，再加上人力不足等问题，面对各方面的保险欺诈，他们都无能为力，导致骗赔泛滥，无法准确赔付。

二、保险理赔难的原因分析

(一)保险法律制度建设不够完善

每个行业的健康发展都必须要有健全的法律制度去规范和保护。由于现阶段我国并没有制定新的约束保险理赔的法律法规，保险公司的理赔基本上还是沿用以前的规定，使得在理赔方面的漏洞越来越多，出现了许多逆选择和道德风险，导致赔付率急速上升。另外，保险公司法制观念比较薄弱，担心会影响自身的形象，很多情况下不敢取法律途径解决理赔的矛盾问题，往往取多一事不如少一事的态度，出问题时都私了，从而埋下了道德风险和逆选择的祸根，大大的增加了理赔风险。

(二)我国的社会诚信体系不健全

原则是保险的第一原则，只有诚信，才能让社会和人民群众接受，人民群众才能最大程度的支持保险业的发展。然而，我国保险业诚信环境不是十分理想。首先，保险公司信用度低。这主要表现在以下几个方面：第一，投保非常容易，有些素质较低的业务员为了业绩，不惜欺骗隐瞒客户，损害保险业的形象;第二，理赔程序烦琐。保险公司理赔程序繁琐，环节众多，而且存在惜赔、拒赔现象;第三，我国保险法规定：保险公司在已经确定赔款责任之后10天之内必须把赔款金额付给客户。而大多保险公司都没有严格履行赔款时限的义务，许多赔款的时限都超出了保险法的规定。其次，投保人也存在诚信问题，其中犹为严重的就是欺诈。投保人为了自身的利益，不惜一切条件，制造出险来欺骗保险公司。保险欺诈行为不仅是保险业健康发展的主要障碍，而且已经成为保险人最重要的经营风险之一。

(三)缺乏高素质的保险人才

保险理赔是一项专业性很强的工作，保险标的涉及面广，而且标的风险的组成因素也十分复杂，所以调查难度很大，这就要求保险理赔人员，应具有较强的专业知识和辨别真伪能力。而现有部分理赔人员不具备这种知识和能力，使得在理赔过程中无能为力，办事效率很低。每当出现复杂赔案时，往往很难做出正确的判断。另外，保险法规定：保险公司在订立保险合同时，应当向投保人说明保险合同的条款内容和责任免除的情况。但是，部分业务员在展业时，没有履行详细的解释说明义务，有的更误导投保人投保，只说明保险事故发生后投保人或被保险人会得到多少赔偿，而对一些限制性条款及责任免除条款则讲解很少，甚至不提。一旦发生保险事故，实际赔付往往达不到投保人的预期，产生矛盾，导致理赔难。

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